ご利用ガイド

 

 

プライバシーポリシー

小林株式会社（以下「当社」）は、本ウェブサイトを通じて取得した個人情報を、本プライバシーポリシーに従って取り扱います。

第1条　収集する情報

当社は、氏名・住所・電話番号・メールアドレス・配送先住所・注文内容・決済関連情報・お問い合わせ内容・閲覧履歴・Cookie・IPアドレス・端末情報、その他ウェブサイト運営に必要な情報を収集する場合があります。

クレジットカード番号等の機密性の高い決済情報は、原則としてShopify・決済代行業者・その他決済サービス提供者が処理し、当社がカード番号全体を直接保存することはありません。

第2条　利用目的

商品の販売・決済処理・注文発送・注文管理・本人確認・カスタマーサポート・返品・交換・返金対応のため。

お問い合わせへの回答・重要なお知らせの送付・規約およびポリシー変更のご通知・アフターサービスの提供のため。

不正注文・不正アクセス・決済詐欺・規約違反の防止および対応のため。

ウェブサイトの改善・利用状況の分析・広告配信・マーケティング・商品およびサービスの開発のため。

法令・行政機関・裁判所・警察・その他権限ある機関からの要請への対応のため。

第3条　第三者提供および業務委託

当社は、法令に基づく場合、同意を得た場合、または業務運営上必要なサービス提供者への開示が必要な場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

当社は、業務運営上必要な範囲内で、Shopify・決済事業者・配送会社・メール配信サービス・分析・広告サービス・会計・法務・税務の専門家に個人情報の取り扱いを委託する場合があります。

第4条　国際移転

本ウェブサイトはShopify等の海外企業が提供するサービスを利用しており、注文情報等の個人情報が日本国外で保存または処理される場合があります。

当社は、利用するサービスのセキュリティおよびプライバシー保護体制を確認し、必要な範囲内で適切に管理します。

第5条　CookieおよびAnalytics

当社は、利便性の向上・アクセス解析・広告効果測定・不正防止のため、Cookieおよび類似技術を使用する場合があります。

Shopify Analytics・Google Analytics・広告サービス・リマーケティングタグ等のツールを使用する場合があります。

ユーザーはブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、その結果ウェブサイトの一部機能が利用できなくなる場合があります。

第6条　安全管理措置

当社は、個人情報の漏洩・滅失・毀損・不正アクセスを防止するため、合理的かつ適切なセキュリティ対策を講じます。

個人情報の取り扱いを委託する場合は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

第7条　開示・訂正・削除等のご請求

ご本人から個人情報の開示・訂正・利用停止・削除等のご請求があった場合、本人確認を行った上で、法令に従い合理的な範囲内で対応します。

下記お問い合わせ先までご連絡ください。

第8条　保存期間

注文履歴・取引記録・会計・税務記録等は、法令上または業務上必要な期間保存します。

第9条　お問い合わせ

個人情報に関するお問い合わせ：小林株式会社　contact@1raku.shop

第10条　改定

法令の変更・サービス内容・運営上の必要性により、本プライバシーポリシーを改定する場合があります。改定後のポリシーはウェブサイトへの掲載をもって効力を生じます。

 

配送ポリシー

第1条　発送元および配送エリア

商品は原則として日本国内から発送します。

配送エリアはチェックアウトページで選択可能な地域です。国・地域・商品種別・運送会社の事情により配送できない場合があります。

第2条　処理時間

在庫商品は入金確認後、通常3〜7営業日以内に発送します。

土日祝日・年末年始・長期休暇・仕入先または倉庫の事情・特殊梱包が必要な商品・天候・災害・交通状況等により発送が遅延する場合があります。

第3条　配送方法および追跡

商品のサイズ・重量・配送先・破損リスクに応じて適切な配送方法を選択します。

追跡が可能な場合、発送後にメール等で追跡番号をお知らせします。配送方法によっては追跡情報の反映に時間がかかる場合があります。

第4条　送料

送料は配送先・商品のサイズ・重量・配送方法により異なります。最終的な送料はチェックアウト時に表示されます。

複数商品の場合、同梱可否・梱包サイズ・破損防止の必要性により送料が異なる場合があります。

第5条　国際配送・関税・税金

国際配送の場合、配送先国において関税・輸入税・VAT・通関手数料等が課される場合があります。これらの費用はお客様のご負担となります。

通関手続き・現地配送状況・税関検査等により配送が遅延する場合があります。当社はこれらの事情による遅延について責任を負いません。

第6条　住所誤記・受取拒否・保管期限切れ

お客様が入力した住所の誤りや不備・不在・受取拒否・運送会社の保管期限切れにより商品が返送された場合、再発送料・返送料・関税・その他費用はお客様のご負担となります。

返送された商品の再発送をご希望されない場合、実際に発生した送料・返送料・手数料等を差し引いた金額を返金する場合があります。

第7条　破損・紛失・配送事故

到着時に外箱の破損・濡れ・商品の損傷が確認された場合は、受取後7日以内に写真を添えてご連絡ください。

運送会社の補償対象となる場合は、調査および請求に必要な範囲内で協力します。補償の可否は運送会社が判断します。

第8条　梱包

中古品・割れ物・陶磁器・ガラス器・漆器・工芸品等は、商品特性に応じた緩衝材を使用します。環境上の理由からリサイクル梱包材を使用する場合があります。

 

返品・返金ポリシー

第1条　基本方針

商品の性質上、お客様都合による返品・交換・キャンセルは原則としてお受けできません。

中古・ヴィンテージ・一点物・個別ハンドメイド品については、商品ページに記載または掲載された小傷・色ムラ・使用感・経年変化等を理由とする返品・交換はお受けできません。

第2条　注文キャンセル

注文確定後のキャンセルは、発送準備開始前のみ承る場合があります。

発送準備開始後・発送後、または個別の仕入れ・手配・梱包作業開始後はキャンセルをお受けできません。

第3条　返品・交換が可能な場合

商品に重大な欠陥または破損がある場合。

注文と異なる商品が届いた場合。

商品の状態が商品説明と著しく異なる場合。

これらの場合は、受取後7日以内に注文番号・氏名・該当箇所の写真・梱包状態の写真を添えてご連絡ください。

第4条　返品・交換不可の場合

受取後7日を超えてのご連絡。

使用・洗濯・加工・修理・廃棄済みの商品。

付属品・タグ・説明書・外箱・梱包材の欠品。

お客様への配達後に生じた破損・汚損・紛失。

中古・ヴィンテージ・一点物・アウトレット・セール品として明記された商品の通常の経年変化または使用感。

色の印象・サイズ感・質感・気が変わった・不要になった等のお客様都合。

国際配送における関税・輸入税・通関遅延に関する理由。

第5条　返金方法

返品が承認された場合、返送品の受取・検品後、原則として元の決済方法に返金します。

決済事業者・カード会社・PayPalの処理状況により、返金の反映まで数日〜数週間かかる場合があります。

当社の責に帰すべき理由がない限り、送料・関税・決済手数料・ギフト包装料等は返金対象外です。

第6条　返送料

当社の責に帰すべき欠陥品または誤配送の場合、返送料は当社が負担します。

お客様都合による返品を例外的に承認した場合、返送料・関税・通関手数料・再発送料はお客様のご負担となります。

第7条　一点物の交換

一点物・中古・ヴィンテージ品は同一商品との交換ができない場合があります。その場合、修理・一部返金・全額返金・その他の方法のいずれが適切かを合理的に判断します。

 

販売チャネルポリシー

当社は、商品特性・仕入先およびメーカーの要件・ライセンス条件・各販売プラットフォームの性質に基づき、販売チャネルを管理しています。
すべての商品が海外販売の対象となるわけではありません。文具・キャラクターグッズ・ライセンス商品・主に日本国内市場向けの商品等は、主に日本国内での販売となる場合があります。
メーカーまたは仕入先から販売地域や販売チャネルに関する特定の条件が設けられている場合は、その条件を尊重し、該当商品およびプラットフォームを適切に管理します。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　主な販売チャネルと商品方針

 

利用規約

本利用規約（以下「本規約」）は、小林株式会社（以下「当社」）が運営する1RAKU（以下「本ウェブサイト」）のご利用条件を定めるものです。本ウェブサイトのご利用または注文をもって、お客様は本規約に同意したものとみなします。

第1条　適用範囲

本規約は、本ウェブサイトの閲覧・商品の注文・決済・配送・返品・返金・お問い合わせ、その他本ウェブサイトの一切の利用に適用されます。

第2条　注文および売買契約の成立

お客様が注文手続きを完了し、当社が注文を承諾した時点で売買契約が成立します。自動送信メールは注文受付の確認のみを意味する場合があります。在庫・商品状態・配送可否の確認後、注文をお受けできない場合があります。

第3条　価格・商品情報・在庫

当社は、商品情報・価格・在庫数・写真・説明の正確性を期するよう努めます。誤り・在庫相違・商品状態の問題・システムエラーが判明した場合、注文確定前後を問わず、注文のキャンセル・返金・代替品の提案・その他合理的な対応を行う場合があります。

第4条　お支払い方法

お支払い方法・時期・利用可能な決済手段はチェックアウトページに表示のとおりです。決済事業者による審査・承認失敗・サービス障害により注文をお受けできない場合があります。

第5条　配送

配送エリア・処理時間・送料・追跡・関税および輸入税・住所誤記・受取拒否・配送事故については、本書内の「配送ポリシー」に準じます。

第6条　返品・返金・キャンセル

返品・交換・返金・注文キャンセル・欠陥品または破損品の取り扱いについては、本書内の「返品・返金ポリシー」に準じます。

第7条　中古・ヴィンテージ・一点物について

中古・ヴィンテージ・工芸品・一点物は、経年による傷・色ムラ・使用感・個体差・箱なし・付属品なしの場合があります。ご注文前に商品ページの写真および説明をご確認の上、商品の性質をご理解いただいた上でご注文ください。

第8条　禁止事項

お客様は、虚偽情報による注文・決済詐欺・不正転売目的の大量注文・本ウェブサイトまたは第三者の権利侵害・業務妨害・不正アクセス・法令または公序良俗に反する行為を行ってはなりません。

第9条　アカウント管理

本ウェブサイトにアカウント機能がある場合、お客様は登録情報・IDおよびパスワードの管理に責任を負います。不正利用が疑われる場合は速やかにご連絡ください。

第10条　知的財産権

本ウェブサイト上のテキスト・写真・画像・ロゴ・デザイン・商品説明その他のコンテンツに関する一切の権利は、当社またはその正当な権利者に帰属します。無断複製・コピー・改変・商業利用を禁じます。

第11条　サービスの変更・停止・終了

当社は、必要に応じて商品ラインナップ・価格・配送方法・決済方法・ウェブサイト機能その他の内容を変更・停止・終了する場合があります。

第12条　免責事項および責任の制限

当社の故意または重大な過失がある場合を除き、本ウェブサイトの利用・配送遅延・通関手続き・通信障害・システム障害・第三者サービス・商品写真と実物の色調の相違等から生じる間接損害・特別損害・逸失利益について、当社は責任を負いません。

第13条　個人情報

お客様の個人情報の取り扱いについては、本書内の「プライバシーポリシー」に準じます。

第14条　本規約の変更

法令の変更・サービス内容・運営上の必要性により、本規約を改定する場合があります。改定後の規約はウェブサイトへの掲載をもって効力を生じます。

第15条　準拠法および管轄裁判所

本規約および本ウェブサイトにおける取引は日本法に準拠します。本ウェブサイトに関する紛争については、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第16条　お問い合わせ

本規約に関するお問い合わせは contact@1raku.shop までご連絡ください。