常见问题
是。1RAKU将精选产品从日本运送至海外目的地。可发货国家和运费在结账时显示。由于运输限制、海关规定或承运商限制,某些商品可能不适用于某些国家或地区。
对于有库存的产品,我们通常在付款确认后 3 到 7 个工作日内发货。发货后,国际配送通常需要大约 5 到 21 个工作日,具体取决于目的地国家、海关手续和运输条件。
我们提供日本餐具、茶具、玩偶、文具、生活用品和精选传统商品。部分商品可能是全新,其他商品可能是古董、二手、手工制作或独一无二的。请在下订单前仔细查看每个商品页面,了解商品状况、照片、尺寸、材质和随附配件。
易碎品,如陶瓷、茶具和装饰品,都用保护材料小心包装。然而,国际运输可能涉及长途搬运和海关检查。如果商品严重损坏,请在收货后7天内通过电子邮件联系我们,并提供您的订单号、受损商品的图片以及包装的图片。
订单确认后,通常不接受因客户自身原因的取消、退货或换货。如果产品存在严重缺陷、发错货或与产品描述严重不符,请在收货后7天内通过电子邮件联系我们。我们将审核情况并根据我们的退货政策进行处理。
海关关税、进口税、清关费及相关费用不包含在产品价格或运费中,除非另有说明。这些费用由客户承担。下订单前,请查阅您所在国家或地区的进口规定。