策略

 

 

隐私政策

小林株式会社（“我们”或“我们的”）将根据本隐私政策处理通过本网站获取的个人信息。

第1条。我们收集的信息

我们可能会收集姓名、地址、电话号码、电子邮件地址、送货地址、订单详情、付款相关信息、查询详情、浏览历史、cookies、IP地址、设备信息以及运营网站所需的其他信息。

信用卡号等敏感支付信息通常由Shopify、支付处理器或其他支付服务提供商处理，我们不直接存储完整的卡号。

第2条。使用目的

销售产品、处理付款、发货、管理订单、身份验证、提供客户支持以及处理退货、换货和退款。

回应查询、发送重要通知、告知客户条款和政策的变更以及提供售后服务。

防止和应对欺诈性订单、未经授权的访问、支付欺诈和违反条款的行为。

改进网站、分析使用情况、投放广告、进行营销以及开发产品和服务。

回应法律、行政机构、法院、警方或其他主管机构的要求。

第3条。第三方披露和外包

我们不会将个人信息提供给第三方，除非法律要求、已获得同意或为业务运营需要向服务提供商披露。

我们可能会在业务运营所需的范围内，将个人信息的处理外包给Shopify、支付提供商、送货公司、电子邮件发送服务、分析和广告服务、会计、法律或税务专业人员。

第4条。国际传输

本网站可能会使用Shopify等海外公司提供的服务，订单信息和其他个人信息可能会存储或处理在日本境外。

我们将检查所使用服务的安全和隐私保护系统，并在必要范围内进行适当管理。

第5条。Cookies和分析

我们可能会使用cookies和类似技术来提高便利性、分析访问量、衡量广告效果和防止欺诈。

我们可能会使用Shopify分析、Google Analytics、广告服务、再营销标签和类似工具。

用户可以通过浏览器设置禁用cookies，但部分网站功能可能因此无法使用。

第6条。安全管理

我们采取合理和适当的安全措施，以防止个人信息泄露、丢失、损坏或未经授权的访问。

在外包个人信息处理时，我们对服务提供商进行必要且适当的监督。

第7条。披露、更正或删除请求

如果个人要求披露、更正、暂停使用、删除或类似行动其个人信息，我们将在身份验证后，根据适用法律，在合理范围内作出回应。

请通过以下查询地址联系我们。

第8条。保留期限

我们将根据法律或业务需要，在必要期限内保留订单历史记录、交易记录、会计和税务记录以及其他信息。

第9条。联系方式

有关个人信息的查询：小林株式会社，contact@1raku.shop

第10条。修订

我们可能会因法律、服务内容或运营需求的变化而修订本隐私政策。修订后的政策在网站上发布后生效。

 

运输政策

第1条。发货地和配送区域

产品通常从日本发货。

配送区域是结账页面上可选的区域。根据国家或地区、产品类型或承运商情况，我们可能无法发货。

第2条。处理时间

对于有库存的产品，我们通常在付款确认后3至7个工作日内发货。

发货可能会因周末、节假日、年末假期、长假、供应商或仓库情况、需要特殊包装的产品、天气、灾害或交通状况而延迟。

第3条。运输方式和追踪

我们将根据产品的尺寸、重量、目的地和损坏风险选择合适的运输方式。

如果提供跟踪服务，我们将在发货后通过电子邮件或其他方式通知跟踪号码。根据运输方式的不同，跟踪信息可能需要一段时间才能显示。

第 4 条 运费

运费因目的地、产品尺寸、重量和运输方式而异。最终运费将在结账时显示。

对于多件商品，运费可能因商品是否可以合并、包装尺寸以及是否需要防止损坏而有所不同。

第 5 条 国际运输、关税和税费

对于国际运输，目的地国家可能会征收关税、进口税、增值税、清关费和类似费用。这些费用由客户承担。

由于海关程序、当地交付条件或海关检查，交货可能会延迟。我们不对因此类情况造成的延误负责。

第 6 条 地址不正确、拒收和保管期满

如果产品因客户输入的地址不正确或不完整、无人接收、拒收或承运商保管期满而被退回，客户需承担重新发货费、退货运费、关税及其他费用。

如果客户未要求重新发货退回的产品，我们可能会在扣除我们实际发生的运费、退货运费、手续费及其他费用后退款。

第 7 条 损坏、丢失和交付事故

如果外箱损坏、潮湿或产品抵达时损坏，请在收到后 7 天内附上照片联系我们。

如果符合承运商赔偿条件，我们将在必要范围内配合调查和索赔。是否可获得赔偿由承运商决定。

第 8 条 包装

对于二手商品、易碎品、陶瓷、玻璃器皿、漆器、工艺品及类似产品，我们将根据产品特性使用缓冲材料。出于环保原因，我们可能会使用回收包装材料。

 

退货、退款和取消政策

第 1 条 基本政策

鉴于我们产品的性质，通常不接受因客户自身原因提出的退货、换货和取消请求。

对于二手、古董、独一无二或手工制作的商品，因轻微划痕、颜色不均、使用痕迹、年代变化或产品页面上描述或显示的任何其他状况，不接受退货或换货。

第 2 条 订单取消

订单确认后的取消请求仅在开始发货准备之前可能被接受。

一旦开始发货准备、发货后或开始单独采购、安排或包装工作后，将无法接受取消请求。

第 3 条 符合退货或换货条件的案例

产品存在严重缺陷或损坏。

交付的产品与订单不同。

产品状况与产品描述存在重大差异。

在此类情况下，请在收到后 7 天内附上订单号、姓名、相关部位照片和包装状况照片联系我们。

第 4 条 不符合退货或换货条件的案例

收到后超过 7 天才联系。

产品已被使用、洗涤、加工、维修或丢弃。

配件、标签、说明书、外盒或包装材料缺失。

产品在交付给客户后损坏、弄脏或丢失。

对于明确描述为二手、古董、独一无二、折扣或特价商品，原因为正常老化或使用痕迹。

原因为客户自身原因，例如色差、尺寸印象、质地、改变主意或不再需要。

原因为国际运输的关税、进口税或海关延误。

第 5 条 退款方式

如果退货被批准，我们通常会在收到并检查退回的产品后，将款项退回到原始支付方式。

根据支付提供商、信用卡公司或 PayPal 的处理状态，退款可能需要几天到几周才能显示。

除非原因可归咎于我们，否则运费、关税、支付手续费、礼品包装费及类似费用不予退还。

第 6 条 退货运费

对于因我们造成的缺陷产品或错误发货，我们将承担退货运费。

如果因客户自身原因我们破例批准退货，则退货运费、关税、清关费和重新发货费由客户承担。

第 7 条 独一无二商品的换货

对于独一无二、二手和古董商品，可能无法更换相同商品。在此类情况下，我们将合理决定是否进行维修、部分退款、全额退款或采用其他适当方法。

 

服务条款

本服务条款（“本条款”）规定了使用由 Kobayashi Co., Ltd.（“我们”或“本公司”）运营的 1RAKU 网站（“本网站”）的条件。通过使用本网站或下订单，客户即被视为同意本条款。

第 1 条 范围

本条款适用于浏览本网站、订购产品、支付、运输、退货、退款、查询以及所有其他本网站的使用行为。

第 2 条 订单与销售合同的成立

当客户完成订单流程且我们接受订单时，销售合同即告成立。自动电子邮件可能仅确认收到订单。我们可能在检查库存、产品状况或交付可用性后无法接受订单。

第 3 条 价格、产品信息和库存

我们努力确保产品信息、价格、库存数量、照片和描述准确无误。如果发现错误、库存差异、产品状况问题或系统错误，我们可能会在订单确认前或确认后取消订单、退款、提出替代方案或采取其他合理措施。

第 4 条 支付方式

支付方式、时间以及可用的支付选项如结账页面所示。我们可能因支付提供商的审核、审批失败或服务中断而无法接受订单。

第 5 条 运输

交付区域、处理时间、运费、跟踪、关税和进口税、地址不正确、拒收以及交付事故均受本文件中“运输政策”的约束。

第 6 条 退货、退款和取消

退货、换货、退款、订单取消以及有缺陷或损坏产品的处理均受本文件中“退货、退款和取消政策”的约束。

第 7 条 二手、古董和独一无二商品

二手、古董、工艺品和独一无二的商品可能存在年代久远的划痕、颜色不均、使用痕迹、个体差异、缺少包装盒或缺少配件。请在订购前仔细查看产品页面上的照片和描述，并了解此类产品的性质。

第 8 条 禁止行为

客户不得使用虚假信息下订单、进行支付欺诈、为不当转售而过度订购、侵犯本网站或第三方的权利、妨碍业务、未经授权访问系统或从事违反法律或公共秩序和道德的行为。

第 9 条 账户管理

如果本网站提供账户功能，客户应负责管理其注册信息、ID和密码。如果怀疑未经授权的使用，请及时联系我们。

第 10 条 知识产权

本网站上的所有文本、照片、图像、徽标、设计、产品描述和其他内容的所有权利均属于我们或其合法所有者。禁止未经授权的复制、拷贝、修改或商业使用。

第 11 条 服务的变更、暂停和终止

我们可能根据需要变更、暂停或终止本网站的产品供应、价格、运输方式、支付方式、网站功能或其他内容。

第 12 条 免责声明和责任限制

除我们故意行为或重大过失外，我们不对因使用本网站、交付延迟、海关程序、通信故障、系统故障、第三方服务或产品照片与实际产品之间的色调差异而引起的间接损害、特殊损害或利润损失承担责任。

第 13 条 个人信息

客户个人信息的处理受本文件中“隐私政策”的约束。

第 14 条 本条款的变更

我们可能因法律变更、服务内容或运营需求而修改本条款。修改后的条款在本网站发布时生效。

第 15 条 管辖法律和管辖权

本条款和本网站上的交易受日本法律管辖。大阪地方法院对与本网站相关的争议拥有专属管辖权，作为一审法院。

第 16 条 联系方式

如需咨询本条款，请通过 contact@1raku.shop 联系我们。